Política da Comunidade Rotta

Esta política existe para proteger usuários e manter um ambiente confiável na Rotta: para famílias que buscam transporte, para transportadoras que prestam o serviço, e para motoristas e monitores que trabalham por meio da plataforma.

Na Rotta, é proibido: fraude; falsidade documental (documento falso ou adulterado enviado à plataforma); assédio; discriminação; ameaças; uso indevido da plataforma; tentativa de fraude financeira; compartilhamento indevido de dados de outro usuário; uso indevido de localização; uso da plataforma para atividades ilícitas; criação de contas falsas; manipulação de avaliações (avaliação falsa, coagida, ou em troca de vantagem); e tentativa de burlar os processos de verificação da plataforma (ex. tentar aparecer como elegível para uma modalidade de transporte sem atender aos requisitos, ver Diretrizes para Motoristas e Modalidades de Transporte).

Dependendo da gravidade e da reincidência, uma violação pode resultar em: advertência; suspensão temporária da conta; bloqueio de funcionalidades específicas; encerramento da conta; e, quando houver obrigação legal, comunicação às autoridades competentes. Sempre que possível, a pessoa é avisada antes de uma ação restritiva, exceto em casos de fraude, risco à segurança de outros usuários, ou exigência legal, quando a ação pode ser imediata (mesma regra dos Termos de Uso, seção 13).

Se você presenciar ou for alvo de uma violação desta política, avise a Rotta pelo canal de suporte (dentro do app/painel, se você já é cliente) ou por rottadobrasil@gmail.com. Denúncias são analisadas individualmente; quando envolverem uma falha de segurança da própria plataforma (não uma conduta de outro usuário), use o canal descrito em Segurança na Rotta, “Encontrou uma vulnerabilidade?”.